Правила оплаты, политика безопасности, политика обработки персональных данных и использования файлов cookie

Дата публикации: 05.04.2022
Дата последнего обновления:  19.06.2026

Настоящий документ размещен на сайте https://mototur.pro/ и определяет порядок оплаты услуг, меры безопасности при оплате, а также порядок обработки персональных данных и использования файлов cookie.

Оператор персональных данных: Васильева Т.Н.
Сайт: https://mototur.pro/
Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: Mototur.pro@mail.ru
Контактный телефон: +7 (995) 125-16-80
Адрес оператора:  Челябинская область, Красноармейский муниципальный округ, Баландинское сельское поселение

1. Правила оплаты

Оплата услуг на сайте https://mototur.pro/ может осуществляться банковской картой и иными доступными способами, указанными на сайте при оформлении заказа.

При оплате банковской картой обработка платежа, включая ввод номера карты, срока действия, CVV/CVC-кода и иных платежных данных, происходит на защищенной странице платежного сервиса или банка-эквайера.

Интернет-сайт https://mototur.pro/ не получает, не обрабатывает и не хранит полные реквизиты банковских карт пользователей. Все операции с платежными данными выполняются на стороне сертифицированного платежного провайдера с применением современных средств защиты информации.

После успешной оплаты пользователь получает подтверждение оплаты способом, предусмотренным функционалом сайта, платежного сервиса или иными согласованными средствами связи.

2. Политика безопасности платежей

При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на защищенной странице процессинговой системы, прошедшей необходимую сертификацию в сфере безопасности платежных данных.

Конфиденциальные платежные данные пользователя, включая реквизиты банковской карты, не поступают на сайт https://mototur.pro/ и не могут быть получены Оператором.

При работе с карточными данными применяются стандарты безопасности международных платежных систем, включая Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), а также защищенные протоколы передачи данных, в том числе SSL/TLS.

Дополнительная безопасность операций может обеспечиваться технологиями аутентификации платежей, применяемыми банком-эмитентом и платежной системой, включая 3-D Secure, Verified by Visa, Mastercard SecureCode, Mir Accept и иные аналогичные технологии.

3. Возврат денежных средств

В случае отказа от покупки или отмены оплаченной услуги возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, правилами платежной системы и условиями оказания услуг.

Возврат денежных средств производится исключительно на ту же банковскую карту или тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или правилами платежного сервиса.

Срок зачисления денежных средств зависит от банка пользователя и платежной системы.

Политика в отношении обработки персональных данных

4. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://mototur.pro/, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных.

Используя сайт https://mototur.pro/, заполняя формы обратной связи, заявки, формы бронирования, оплаты или иные формы на сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не направлять свои персональные данные через формы сайта.

5. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю сайта.

Оператор — Васильева Т.Н., самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и/или осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

Пользователь — любой посетитель сайта https://mototur.pro/.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта и помогают обеспечить работу сайта, анализировать посещаемость и улучшать качество сервиса.

6. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

1. Фамилия, имя, отчество.

2. Номер телефона.

3. Адрес электронной почты.

4. Данные, указанные Пользователем в формах заявки, бронирования, обратной связи или комментариях к заказу.

5. Сведения, необходимые для оформления, подтверждения, изменения или отмены бронирования/заказа.

6. Реквизиты документа, удостоверяющего личность, если такие данные необходимы для оформления тура, договора, страхования, пропусков, бронирований, визовых, транспортных или иных сопутствующих документов.

7. Дата рождения, гражданство и иные сведения, если они необходимы для организации тура, исполнения договора или выполнения требований законодательства.

8. Технические и обезличенные данные: IP-адрес, сведения о браузере, тип устройства, операционная система, источник перехода, страницы посещения, дата и время посещения, действия на сайте, файлы cookie.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или отдельно согласованных с Пользователем, если такие сведения объективно необходимы для оказания услуги.

Банковские реквизиты карт Оператором не собираются, не хранятся и не обрабатываются. Обработка платежных данных осуществляется платежным сервисом или банком-эквайером.

7. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:

1. Прием и обработка заявок Пользователя.

2. Связь с Пользователем по вопросам заказа, тура, бронирования, оплаты или консультации.

3. Заключение и исполнение договора с Пользователем.

4. Организация туристических, экскурсионных, транспортных, сервисных и иных сопутствующих услуг.

5. Подтверждение личности Пользователя в случаях, когда это необходимо для исполнения договора или требований законодательства.

6. Оформление документов, необходимых для оказания услуги.

7. Проведение платежей и возвратов.

8. Направление сервисных уведомлений, связанных с заказом или обращением Пользователя.

9. Улучшение качества работы сайта, анализ посещаемости и поведения пользователей.

10. Обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества и неправомерных действий.

11. Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

1. Конституция Российской Федерации.

2. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Гражданский кодекс Российской Федерации.

4. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

5. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

6. Договор, заключаемый между Оператором и Пользователем.

7. Согласие Пользователя на обработку персональных данных.

8. Законный интерес Оператора, связанный с обеспечением работы сайта, безопасностью, обработкой обращений и исполнением обязательств перед Пользователем.

9. Порядок и условия обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей и не допускает обработки данных, несовместимой с целями их сбора.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Персональные данные граждан Российской Федерации, собираемые через сайт, подлежат записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора с Пользователем или выполнения требований законодательства.

К таким лицам могут относиться:

1. Платежные сервисы и банки-эквайеры.

2. Сервисы бронирования, перевозчики, гостиницы, страховые организации и иные партнеры, участвующие в организации тура или оказании услуги.

3. Сервисы веб-аналитики, хостинг-провайдеры, CRM-системы, сервисы отправки уведомлений и технические подрядчики.

4. Государственные органы, если передача данных обязательна в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки.

11. Трансграничная передача персональных данных

В случае если оказание услуги связано с организацией тура, бронированием, страхованием, транспортом, проживанием или иными услугами за пределами Российской Федерации, может потребоваться передача персональных данных на территорию иностранного государства.

Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии правовых оснований и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора или требования законодательства Российской Федерации.

После достижения целей обработки, отзыва согласия Пользователем или истечения установленного срока хранения персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

1. Получать информацию об обработке своих персональных данных.

2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.

4. Требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты: Mototur.pro@mail.ru

14. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных

Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору по адресу электронной почты: Mototur.pro@mail.ru

После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, если сохранение персональных данных больше не требуется для исполнения договора, выполнения требований закона, защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц.

Отказ Пользователя от предоставления персональных данных или отзыв согласия может привести к невозможности оказания услуги, оформления бронирования, заключения договора, обработки заявки, обратной связи или возврата денежных средств.

15. Актуализация, исправление и удаление персональных данных

Если Пользователь считает, что его персональные данные являются неточными, устаревшими или обрабатываются незаконно, он вправе направить Оператору запрос на уточнение, блокирование или удаление таких данных.

Оператор рассматривает запросы Пользователей и принимает необходимые меры в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Политика использования файлов cookie

16. Общие положения об использовании cookie

Сайт https://mototur.pro/ использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, улучшения пользовательского опыта, анализа посещаемости и повышения качества услуг.

Продолжая использовать сайт, Пользователь подтверждает, что уведомлен об использовании cookie. Если применяемые cookie позволяют прямо или косвенно идентифицировать Пользователя, такие данные рассматриваются как персональные данные и обрабатываются в соответствии с настоящей Политикой.

17. Какие cookie могут использоваться на сайте

На сайте могут использоваться следующие категории cookie:

1. Обязательные cookie — необходимы для корректной работы сайта, сохранения настроек, работы форм, безопасности и технического функционирования страниц.

2. Аналитические cookie — помогают анализировать посещаемость сайта, понимать, какие страницы интересны пользователям, улучшать структуру и содержание сайта.

3. Функциональные cookie — позволяют запоминать пользовательские настройки и повышать удобство использования сайта.

4. Маркетинговые cookie — могут использоваться для оценки эффективности рекламы и показа более релевантной информации, если такие инструменты подключены на сайте.

18. Сервисы аналитики

На сайте могут использоваться сервисы интернет-статистики и аналитики, включая Яндекс Метрику, Google Analytics и иные аналогичные сервисы.

Такие сервисы могут собирать обезличенные или псевдонимизированные данные о посещениях сайта, действиях пользователей, источниках перехода, типе устройства, браузере, регионе и иных технических параметрах.

Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

19. Управление cookie

Пользователь может самостоятельно управлять файлами cookie через настройки браузера: удалять ранее сохраненные cookie, блокировать их сохранение полностью или частично, а также настраивать уведомления о сохранении cookie.

Если на сайте используется баннер cookie, Пользователь может принять использование cookie или настроить доступные категории cookie, если такая функция реализована технически.

20. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте https://mototur.pro/, если иное не указано в новой редакции.

Актуальная версия документа всегда доступна на сайте https://mototur.pro/.

По вопросам, связанным с оплатой, возвратом денежных средств, обработкой персональных данных и использованием cookie, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты: Mototur.pro@mail.ru